Temporary Rental and Utility Assistance (TRUA) Program
To apply, you will need to create a Submittable account or sign in with Google or Facebook credentials.
Due to the high volume of TRUA applications submitted, wait times will be longer than expected.
As of March 1st, 2024, households may apply for TRUA only if at least one of the following circumstances applies:
- Received a court summons, writ of restitution, or eviction notice from the Denver Sheriff’s Department
- Received a utility disconnection notice from Denver Water or Xcel Energy
- Had to move out of your previous home within the last 90 days AND have secured a new rental unit in the City and County of Denver for move-in within the next 2 weeks
If you are unsure whether you have received a court summons, writ of restitution, or Sheriff’s notice, click here to view example documents.
Please do not submit a duplicate application if you (or anyone in your household) have already applied in 2024.
Programa de Asistencia Temporal para el Alquiler y Servicios Públicos (TRUA)
Para presentar una solicitud, deberá crear una cuenta Submittable o iniciar sesión con las credenciales de Google o Facebook.
Debido al gran volumen de solicitudes TRUA enviadas, los tiempos de espera serán más largos de lo esperado.
A partir del 1 de marzo de 2024, los hogares pueden solicitar TRUA solo si se aplica al menos una de las siguientes circunstancias:
- Recibió una citación judicial, una orden de restitución o una notificación de desalojo del Departamento del Sheriff de Denver
- Recibió una notificación de desconexión de servicios públicos de Denver Water o Xcel Energy
- Tuvo que mudarse de su casa anterior dentro de los últimos 90 días Y ha asegurado una nueva unidad de alquiler en la ciudad y el condado de Denver para mudarse dentro de las próximas 2 semanas
Si no está seguro de haber recibido una citación judicial, una orden de restitución o una notificación del Sheriff, haga clic aquí para ver documentos de ejemplo.
Por favor no envíe una solicitud duplicada si usted (o alguien en su hogar) ya presentó la solicitud en 2024.
For complete TRUA Program guidelines, visit www.denvergov.org/RentHelp.
Tips for completing your application:
- If anything changes with the information you submitted, please request to edit your application by contacting the customer service number below.
- Submittable works best on Google Chrome, Firefox, and Safari. Internet Explorer is not supported.
- If you experience difficulty uploading files, please make sure you are using a supported browser, and that the files are valid file types. You can find the acceptable file types under the 'Choose File' button on the application. File uploads may not work on some mobile devices. Try using a laptop or desktop computer or contact the customer service number below.
- We will follow up with you about your submission by email. Please be sure to safelist notification emails from Submittable and check the email you used to sign up for your Submittable Account regularly.
- For technical questions about the Submittable platform, check out the Submitter Resource Center for help videos and articles.
If you have any questions or require assistance with your application, please contact the CARE Center during business hours (Monday-Friday, 8:30am - 5:30pm MT) for customer service:
- Call or text (303) 838-1200
- Chat with a representative by using the yellow chat function located in the bottom right corner of the CARE Center welcome page: https://carecenter.us
Para conocer las pautas completas del programa TRUA, visite www.denvergov.org/RentHelp.
Consejos para completar su solicitud:
- Si algo cambia con la información que envió, solicite editar su solicitud comunicándose con el número de servicio al cliente que aparece a continuación.
- Submittable funciona mejor en Google Chrome, Firefox y Safari. Internet Explorer no es compatible.
- Si tiene dificultades para cargar archivos, asegúrese de estar utilizando un navegador compatible y de que los archivos sean de tipos válidos. Puede encontrar los tipos de archivos aceptables en el botón "Elegir archivo" de la aplicación. Es posible que la carga de archivos no funcione en algunos dispositivos móviles. Intente usar una computadora portátil o de escritorio o comuníquese con el número de servicio al cliente que aparece a continuación.
- Nos comunicaremos con usted acerca de su envío por correo electrónico. Asegúrese de incluir en la lista segura los correos electrónicos de notificación de Submittable y verifique regularmente el correo electrónico que utilizó para registrarse en su cuenta de Submittable.
- Si tiene preguntas técnicas sobre la plataforma Submittable, consulte el Centro de recursos para remitentes para obtener videos y artículos de ayuda.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su solicitud, comuníquese con el Centro CARE durante el horario comercial (de lunes a viernes, de 8:30am a 5:30pm MT) para recibir servicio al cliente:
- Llame o envíe un mensaje de texto al (303) 838-1200
- Charle con un representante utilizando la función de chat amarilla ubicada en la esquina inferior derecha de la página de bienvenida de CARE Center: https://carecenter.us